Janko Laumann
Qualifikation:
- MA Wirtschafts- und Organisationspsychologie
- Master of cognitve neuroscience
- Dipl. Bankbetriebswirt
- Studiengangsleiter Kundenmanagement im Vertrieb HS Fresenius Kön
- Lehraufträge an der HS Fresenius Köln, der FOM Bonn und der
HS Kaiserslautern (Wirtschafts-,Finanz- und Sozialpsychologie)
Experte für:
Psychologie des Anlegerverhaltens, Risikokommunikation, Finanzpsychologie und Konsumentenverhalten, Gesprächsführung in der Anlageberatung, Kundenbeziehungsmanagement und Kundenüberleitungsprozesse,Vortragsgestaltung und Vortragscoaching, Preiskommunikation, Entwicklung und Begleitung von Führungskräften
Mitgliedschaften:
- Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement
- Gesellschaft für Neuropsychologie e.V.
- Gesellschaft für angewandte Wirtschaftspsychologie e.V.
- Verband zur Förderung der WirtschaftsPsychologie e.V.
- IFFUN - Informationen für Finanz- und Nachfolgeplanung
ausgewählte Publikationen:
Bücher/Broschüren:
- "Risiko to go!" Ideenfinder für die Risikokommunikation von Privatanlegenden
- "Wortwiki" Ratgeber zur Wortverwendung in der Kundenberatung
- "Die Kunden-Berater-Beziehung als Quelle der Kundenzufriedenheit: Das Modell der dynamischen kundenzentrierten
Beraterzuordnung"
- "Worte geben Bedeutung und Bedeutung entscheidet." Entscheidungsregulation durch eine kundenorientierte
Wortverwendung in der Anlage- und Altersvorsorgeberatung von Privatkunden
- verfasste studymag`s:
„Vertrieb sind auch die Kund:innen - Allgemeine Grundlagen des Vertriebsprozesses“
„Kund:innen sind keine Transaktionen - Neukundenmanagement“
„Die wahre Kundenbeziehung - Bestandskundenmanagement“
„Das Auflösen des Schwierigen sichert den Erfolg - Kundenrückgewinnung und Besonderheiten
des Kundenmanagements im B2B-Vertrieb“
„Verkaufsförderung ist mehr als der Austausch von Informationen - Nichts ist egal!“
„Kundenkommunikation zwischen Können und Dürfen - Verkaufsförderung unter Beachtung
rechtlicher und ethischer Aspekte“
ausgewählte Artikel und Interviews:
"Entscheidungen aufschieben - "lieber morgen als heute"", Financial Planning Magazin, 02/2023
"Gefährlich Investieren und trozdem gut schlafen", Zeit-Online, 02.6.2023
"Die neue Normalität der Kommunikation in der Zeit des Ungewissen.", S-Firmenberatung, 09/2022
"Vertrauen Sie mir einfach! - Vertrauen in der Kundenberatung", Financial Planning Magazin 1/2021
"Nachhaltige Anlageberatung - Megatrend oder Grunderwartung?", Betriebswirtschaftliche Blätter/Sparkassenzeitung
10/2020
"Die neue Normalität der Kommunikation des Ungewissen", Financial Planning Magazín 2/2020
"Corona-Krise: Sorge bei Geldautomatenbetreibern", mdr.de, 28.3.2020
"Deutsche verzichten aus Angst vor Viren auf Bargeld", nordbayern.de, 26.3.2020
"Die Neuvermessung der Sicherheit", Financial Planning Magazin 1/2020
"Nachhaltigkeit - Megatrend oder Grunderwartung an die Anlageberatung", Financial Planning Magazin 4/2019
"Sprache könnte so einfach sein ...", Die Bank, Nr. 3/2019,
"Sprache könnte so einfach sein, ist sie aber nicht", Financial Planning Magazin 1/2019
"Worte geben Bedeutung und Bedeutung entscheidet.", Betriebswirtschaftliche Blätter, 02/2019
"Können wir uns das Sparen sparen?", Funke Medien Gruppe, Westf. Rundschau 7.4.2018
"Glücklich ist, wer gesund ist - und reich", Funke Medien Gruppe, Westf. Rundschau 14.10.2017
"Plötzlich reich - Erst mal Urlaub machen", Süddeutsche Zeitung, 27.8.2017
"Darum lieben die Deutschen Bargeld", Funke Medien Gruppe, Westf. Rundschau 22.7.2017
"Beratungs- und Kommunikationskultur etablieren", Betriebswirtschaftliche Blätter 07/2017
"Aktienkultur ist Beratungs- und Kommunikationskultur", Financial Planning Magazin 2/2017
"Schwein gehabt", Süddeutsche Zeitung 19.9.2016
"Das Risiko der Risikokommunikation", Die Bank 07/2016
"Droht mit der Obergrenze die Abschaffung des Bargeldes?", Berliner Zeitung, 04.2016
"Unterschiedliche Risikowahrnehmung", Betriebswirtschaftliche Blätter 06/2016
"Bin ich verrückt, wenn ich alle Ausgaben aufschreibe?", BILD am Sonntag, 15.6.2016
"Warum die Deutschen nicht auf ihr Bargeld verzichten wollen", gmx.net 2/2016
"Der alte Affe Aktienangst", Die Stiftung 6/2015
"Halten oder Loslassen? Die Psychologie der Anlage", Transparent - Zeitschrift für Vermögen, Sinn und Glück, August 2015
"Ausgewählte Einflussfaktoren auf die Risikoeinstellung von Privatanlegern", OIKOS – WISSENSCHAFTSZEITSCHRIFT der Goethe Uni Bratislava 01/2015
“Anlageberatung im deutlichen Umbruch”, Betriebswirtschaftliche Blätter 03/2015
“Bessere Zuordnung steigert Ertrag”, Betriebswirtschaftliche Blätter 02/2014
“Die Kunden-Berater-Passung als Quelle zukünftiger Erträge”, Die Bank 12/2013
"Warum zahlen so viele so spät?”, Bild der Frau, Nr. 34/2014
ausgewählte Tagungen und Gastvorlesungen ab 2017:
"Einfach miteinander reden – auch über den Tod.", Estate Planning Day Berlin, IFNP, 09/2023
"Die Kunst der Kommunikation: Wie Finanzberater effektiv mit Kunden aus dem Gesundheitssektor interagieren können", 3. Wissensforum Heilberufe, IFFUN, 09/2023
"Die Qual der Wahl - warum Entscheidungsoptionen nicht glücklich machen", IFFUN, 09/2023
"Bye bye Immobilie", 3. Real Estate Day, IFNP, 09/2023
"Entschieden wird immer, ob wir wollen oder nicht.", Dekabank, 09/2023
"Kommunikation zwischen Konflikt und Konversation", IFFUN, 06/2023
"Gemeinsam anpacken", Spakrkasse Hamm, 03/2023
"Prokrastination - jetzt geht es los!", IFFUN, 03/2023
"Kundenberatung im Spannungsfeld zwischen Greenwashing und Dogmatismus", 19. Financial Planning Forum Berlin, 11/2022
"Kontrapunkt! - Die Kundenberatung im Spannungsfeld zwischen Versprechungen und wisssenschaftlicher Erkenntnis", Finanzplanertag München, 10/2022
"Mythos Finanzbildung - hilft zwar, nützt aber nichts.", IFFUN, 09/2022
"Ethik in der Finanzplanung - zwischen Anspruch und Grauzone", 11. Financial Planning Powertage MLP, 06/22
"Kundenkommunikation: Stillhalten ist keine Option", IFFUN, 2022
"Die Rationanlität der Emotionen. Beratung neu denken.", Financial Planner Forum Köln ifnp, 09/2021
"Wir sind nicht gestört, wir sind verhaltensorigenell!", Financial Planner Forum Hamburg ifnp, 06/2021
"Nachhaltigkeit - der Kundenblick", Praxisdialog Nachhaltigkeit, Sparkassenakademie NRW, 12/2020
"Neuvermessung der Sicherheit", Financial Planner Forum Leipzig ifnp, 09/2020
"Beratung in Zeiten knapper Ressourcen", 9. MLP Financial Planning Powertag, 05/2020
"ESG - mit freundlichen Grüßen", Private Banking Tagung NRW, 11/2019
"Kundenintelligenz: Digitalisierung, Wertpapierkultur und Nachhaltigkeit.", Förde Sparkasse Kiel, 10/2019
"Zukunft, Zinsen, Emotionen - wie Kunden ticken", Kreissparkasse Steinfurt
"Vertrauen ist kein Schweizer Käse", MLP-Beratertage 2019
"Die Zukunft kommt. Geregelt und transparent.", Sparkasse Gelsenkirchen 3/2019
"Die Zukunft der Beratung ist sozial und emotional.", Sparkasse Dortmund 11/2018
"Die Zukunft kommt. Geregelt und transparent.", Sparkasse Westmünsterland 11/2018
"Emotionen, Preise und Beratung - Zukunft Honorrarberatung", MLP 07/2018
"Personalentwicklung 4.0 - Sparkassenmitarbeiter zwischen Beharrung und Digitalisierung", Personalentwicklertagung der NOSA 06/2018
"Digitalisierung in der Kundenberatung", 21. finanzebs Forum 2018, Frankfurt
"Wie tickt der Kunde? - Die Macht der Emotionen und Erwartungen in der Kundenberatung", MLP-Beratertage 2018
"Anlageberatung: Wird Digital das neue Normal?", Roadshow, DekaBank, 03/2017
"Risikokommunikation in der Ruhestandsplanung", 4. Finanzplaner Tag, Düsseldorf, 02/2018
"Die Psychologie der Entscheidung", Private Banking Jahrestagung, Frankfurter Bankgesellschaft, 01/2018
"Kommunikation für Wirtschaftsprüfer", Jahrestagung Prüfungsstelle Bayern des SVB, 09/2017
"Psychologie des Geldes", Hochschule Fresenius Köln, 10/2017
"Digitalisierung - Chancen und Risiken der Robo Advisor für die Anlageberatung in Banken/Sparkassen", Hochschule
Fresenius Köln, 1/2017
"Synapsen Tango - Chancen und Risiken einer Kundenbeziehung", Fachtagung Vermögensberatung NOSA
"Financial Planning - analog und digital", 6. Financial Planning Powertage MLP AG
"Psychologik der Zukunftssicherung", Jahrestagung Provinzial Versicherung
"Psychologie des Geldes", Hochschule Fresenius Köln
